Sie betreiben einen WebShop allein oder mit nur wenigen Angestellten? Am liebsten würden Sie sich nur um Ihr Geschäft kümmern anstatt die ganze Zeit am Telefon Anrufe entgegenzunehmen? Mit EVE Office haben Sie ab sofort eine professionelle Hotline.

Wir nehmen in Ihrem Namen Bestellungen telefonisch entgegen. Dabei können wir von Ihnen vordefinierte Pflicht-angaben gleich mit abfragen. Egal ob Bestellnummer, Größe, Anzahl oder was auch immer – es ist alles möglich. Natürlich können unsere Mitarbeiter auch direkt in Ihrem Online-Shop bestellen.

Der Kunde möchte etwas reklamieren und ist frustriert? Bisher haben Sie den Frust abbekommen, jetzt kümmern wir uns drum. Wir kümmern uns freundlich um den Anrufer und nehmen die für Sie wichtigen Angaben auf. Somit brauchen Sie sich nicht mit dem Kunden rumärgern, sondern können die Reklamation im Backoffice bearbeiten.

Wir sollen Kunden zurückrufen, da ein Produkt nicht sofort lieferbar ist? Dass machen wir gern! In Ihrem Namen und mit Ihrer Absenderrufnummer.

Der Anrufer soll eine Produktbroschüre von Ihrem WebShop erhalten oder einen Link zugesandt bekommen? Auch das geht bei EVE Office. Wir senden dem Anrufer eine Email mit allen Informationen, natürlich mit Ihrer Absender-Email. Antwortet der Kunde auf die Email, so landet Sie direkt in Ihrem Postfach.

Gern richten wir für Sie verschiedene Anrufgründe mit unterschiedlichen Antwort- und Abfragemöglichkeiten ein. Sprechen Sie uns an.

Das sagen WebShop-Betreiber zu EVE Office:

Wir sind ein kleines inhabergeführtes Unternehmen mit Sitz in Frankfurt am Main. Durch eine Empfehlung sind wir vor einigen Jahren zu EVE Office gekommen und nutzen den Telefonservice. Auf Grund unserer Firmenstruktur ist unser Büro tagsüber oft unbesetzt und somit der Telefonservice in der Zeit zwischen 8 – 18 Uhr die perfekte Ergänzung. Die sehr netten Empfangsdamen melden sich mit unserem Firmennamen und unser Kunde bemerkt keinen Unterschied. Auch bei Anwesenheit unserer Mitarbeiter im Büro leisten die Damen einen perfekten Service und offerieren in zeitlich ungünstigen Situationen dem Kunden den Rückruf. Ganz besonders schätzen wir das Vorfiltern von Werbeanrufen. Mit dem Hinweis der Möglichkeit das Anliegen per Mail an uns zu senden wird dem Anrufer eine weitere Option der Kontaktaufnahme geboten. Wann immer wir gefragt werden welchen Telefonservice wir nutzen, empfehlen wir EVE Office. TOP Service zu TOP Konditionen!

Sabine Fiedler
Geschäftsleitung

salesdoc GbR

Referenzen für WebShops (Auszug):

  • salesdoc
  • KFZProdukte24
  • SWEDX
  • kleinreifendirekt
  • Wellpool24
  • OptoMET
  • Wolfgang Schmuck Vertrieb
  • Hartmann Projekt
  • Kreativbad
  • hausmetall.de
  • Maya Werbemittel
  • u.v.m.

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