Eine wichtige Aufgabe einer Sekretärin ist die Terminierung. Dies kann auf unterschiedlichen Arten geschehen:

  • Inbound – Terminierung, Anrufer ruft aktiv Sie oder Ihre Sekretärin von EVE Office an
  • Outbound – Terminierung, Sie oder Ihre Sekretärin von EVE Office ruft jemanden aktiv an

Inbound-Terminierung

Bei der Inbound-Terminierung, also wenn Anrufer zwecks einer Terminvereinbarung in Ihrem Büro anrufen und durch die Rufumleitung bei Ihrer Sekretärin von EVE Office herauskommen, unterscheiden wir folgende Möglichkeiten

  • Der einfachste Weg (kostenlos und in allen Sekretariats-Tarifen enthalten): Ihre Sekretärin übermittelt Ihnen per Email-Anruf-Benachrichtigung z.B. zwei verschiedene Terminwünsche des Kunden. Dabei übermitteln wir auf Wunsch auch die Emailadresse. Sie bestätigen dem Anrufer dann den Termin selbst, z.B. per Email. Ihre Sekretärin nimmt also keinerlei Änderungen am Kalender vor.
  • Der mittlere Weg (kostenlos und in allen Sekretariats-Tarifen enthalten): Ihre Sekretärin schaut per Link-Klick in einen durch Sie freigegebenen Kalender und übermittelt Ihnen per Email-Anruf-Benachrichtigung z.B. zwei verschiedene Terminwünsche des Kunden. Dabei übermitteln wir auf Wunsch auch die Emailadresse. Sie bestätigen dem Anrufer dann den Termin selbst, z.B. per Email. Ihre Sekretärin nimmt also keinerlei Änderungen am Kalender vor.
  • Der Profi-Weg MIT dem Terminierungs-Modul von EVE Office (Preise siehe Tabelle unten): Ihre Sekretärin bucht direkt über den Kalender einen Termin. Dabei ist es bei uns möglich, dass Sie verschiedene Terminarten angeben (z.B. Beratungsgespräch Telefon, Intensivberatung) und sogar Kosten angeben können, falls nötig. Ihr Kalender synct sich dann zu Ihrem Google- oder Exchange-Kalender in beide Richtungen.
  • Der Profi-Weg OHNE dem Terminierungs-Modul von EVE Office (Preise siehe Tabelle unten): Wenn wir in einem Ihrer Systeme buchen sollen, so ist dies in der Regel auch möglich. Wir erlauben uns jedoch vorher eine Prüfung Ihres Systems, ob wir ggf. damit arbeiten können.

ACHTUNG: Ein direktes Einbuchungen in einen Google-Kalender oder Exchange-Kalender erlauben wir ausschließlich über den Umweg über unser Profi-Terminierungsmodul. Warum? Ein direktes Einbuchen in diese Kalender ist mit zu vielen Fehlermöglichkeiten versehen, außerdem ermöglichen sowohl Google als auch Microsoft nicht das Einloggen von unterschiedlichen Standorten durch mehrere Personen gleichzeitig ohne Sicherheitsprüfung (z.B. Handycode od. Authentikator-App). Sollten wir bei Ihnen direkt in einen Google/Exchange-Kalender einbuchen so geht das nur über die Option “Der Profi-Weg MIT dem Terminierungs-Modul von EVE Office (Preise siehe Tabelle unten)

Inbound – Terminierung, der Profi-Weg MIT dem Terminierungs-Modul von EVE Office

EVE Office bietet Ihnen als einer von wenigen Anbietern die volle Flexibilität der Terminierung, u.a. mit einem echten 2-Wege-Sync (bidirektional) zu Ihrem Google-Kalender. Mit EVE Office können Sie:

  • Synchronisieren Sie Ihren Google-Kalender mit dem System von EVE Office als echten 2-Wege-Sync (Ihre Sekretärin bucht nur, wenn in Ihrem Google-Kalender freie Zeiten zu finden sind)
  • Vorgabe von Arbeitszeiten
  • Vorgabe von Leistungen (z.B. Beratungstermin) mit fester Dauer, Vorbereitungs- und Nachbearbeitungszeiten
  • Vorgabe von Preisen für Leistungen
  • Sie haben die Wahl: Administration des Terminierungs-Tools durch EVE Office oder Sie machen alles selbst
  • Einbindung eines Buchungstools für Ihre Webseite in allen Tarifen inklusive!
  • Buchungsbestätigungen mit Ihrem Logo und von Ihrer Email-Adresse aus
  • Terminerinnerungen per Email/SMS
  • Logo in der Buchungsseite und der Email
  • Online-Bezahlung
  • Echter 2-Wege Sync auch mit Office365, iCloud, Exchange, Outlook (Client), CalDAV

Für die Terminierung arbeitet EVE Office mit eTermin.net zusammen. Die Experten von eTermin.net entwickeln schon seit Jahren professionelle Lösungen zum Terminieren.

EVE Office bietet folgende Möglichkeiten der Terminierung

  • EVE Office terminiert für Sie in unserem System und synchronisiert bei Bedarf den/die Kalender mit Ihrem Google-Kalender als echten 2-Wege-Sync. (Tarife: Light und Standard)
  • Sie erstellen bei unserem Kooperationspartner eTermin.net einen eigenen Account und erhalten die volle Funktionsvielfalt. Wir buchen dann über Ihren Online-Buchungslink. (Tarife Premium und Expert)
  • Sie bitten uns per Email darum sich Ihr Buchungssystem anzuschauen ob wir ggf. direkt darin buchen. (Tarif Fremdsystem)

Für die Inbound-Profi-Terminierung bieten wir Ihnen folgende Tarife als Zusatzoption zu Ihren Sekretariaten von EVE Office

 LightStandardPremiumExpertFremdsystem
AnbieterEVE OfficeEVE OfficeeTermineTerminIhr Anbieter
Administration durchEVE OfficeEVE OfficeSie selbstSie selbstSie selbst
Monatspauschale15,00 €22,00 €28,00 €37,00 €49,00 €
Einmalige Einrichtung19,95 €19,95 €0,00 €0,00 €auf Anfrage,
mind. 49 Euro
pro System
Besonderheit%%%%nur auf Anfrage
Kalender Inklusive1111
Leistungen inklusive (z.B. Telefonberatung Max Mustermann)13unendlichunendlich
Preis je zusätzlichem Kalender (Mitarbeiter/Person)10,00 €10,00 €5,00 €7,00 €
Preis je zusätzlicher Leistung (Beratung1, Beratung 2 o.ä.)7,00 €5,00 €kostenfreikostenfrei
Echter 2-Wege Sync mit Google-Kalenderjajajaja
Echter 2-Wege Sync mit Office365, iCloud, Exchange, Outlook (Client), CalDAVneinneinjaja
Buchungstool für die eigene Webseitejajajaja
Eigener Emailabsender (Name-Email)jajajaja
Individuelle Bestätigungsemailsjajajaja
Logo in der Bestätigungsemailjajajaja
Terminerinnerungen per Emailjajajaja
Terminerinnerungen per SMSneinneinja, 9 Euro / 100 SMSja, 9 Euro / 100 SMS
Eigenes LogIn für die Terminverwaltungneinneinjaja
Zugriff auf die Kundenverwaltungneinneinjaja
Online-Bezahlungneinneinneinja
Termincluster (z.B. Termine mit Pausen dazwischen)neinneinneinja
Benutzerverwaltung / Zugriffsrechteneinneinneinja
Kundenregistrierung vor Terminbuchungneinneinneinja
Zugriff auf die API-Schnittstelleneinneinneinja
Änderungen an Terminierungsmodul (pro Änderung)5,00 €5,00 €kostenfreikostenfrei
Alle Preise sind Netto-Preise und richten Sie ausschließlich an Firmen. Mindestvertragslaufzeit 3 Monate. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von EVE Office.

Für weitere Details und Funktionen bitte HIER klicken

Outbound-Terminierung

EVE Office bietet auch Outbound – Terminierung an. Diese Termninierungart ist jedoch sehr individuell. Bitte sprechen Sie daher zu Ihren Wünschen an und wir erstellen Ihnen ein persönliches Angebot. Email: service@eve-office.de oder Telefon: 0361 / 380 395 – 100

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