Willkommenseinstellungen EVE Office

Bei einem eingehenden Anruf erfolgt normalerweise eine automatische weibliche Begrüßung, anschließend hört der Anrufer eine angenehme Musik solange bis eine Sekretärin das Gespräch annimmt. Außerhalb der Geschäftszeiten geht ein persönlicher Anrufbeantworter pro Kunde ran, der die Aufnahme direkt an Sie per Email sendet.

Alle Einstellungen sind komplett individualisierbar!

EVE Office arbeitet mit sogenannten Warteschlangen. Bei einem eingehenden Anruf gelangt der Anrufer in die Warteschlange, dies hilft uns den Anrufer auf die “SekretärInnen” zu verteilen und eine optimale Erreichbarkeit, auch bei Parallelanrufen zu gewährleisten.

Unser Servicelevel beträgt 20 Sekunden, das heißt, das wir versuchen einen Anruf innerhalb von 20 Sekunden anzunehmen.

Außerhalb unserer Öffnungszeiten ist für jeden Kunden ein eigener Anrufbeantworter standardmäßig geschaltet. Der Anrufbeantworter informiert Sie nach einem Anruf per Email mit dem angehängten Soundfile.

Sie können aber auch eine Rufumleitung stattdessen nutzen, wir routen dann das Gespräch auf eine deutsche Festnetz/Mobilnummer Ihrer Wahl. Beachten Sie bitte, dass dadurch ggf. Weiterleitungskosten laut Preisliste (ab 5 Cent/Minute) anfallen können.

Die Telefonanlage erkennt Anrufer an der Absenderrufnummer. Wenn wir einen Kontakt erkannt haben, so können wir direkt Handlungsanweisungen ausführen.

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Für die Einrichtung von VIPs benötigen wir:
Name, Telefonnummer zur Erkennung, Handlungsanweisung

Ab dem Einsteiger-Tarif haben Sie die Möglichkeit neben dem Standardanrufgrund auch weitere Anrufgründe einzurichten. Eine ausführliche Anleitung dazu finden Sie im PDF, dass wir Ihnen bei Anmeldung mit der Willkommensemail gesandt haben. Da der Vorgang Anrufgründe sehr komplex ist, bitten wir Sie sich bei Interesse das PDF anzuschauen.