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  5. Wie funktioniert so ein Telefonservice?

Unseren Telefonservice nutzen Sie einfach wie eine eigene Sekretärin. Sobald Sie sich entschlossen haben unser Partner zu sein, sitzt eine freundliche Sekretärin (es sind sogar mehrere .-) in Ihrem neuen “virtuellen” Vorzimmer und begrüßt Ihre Anrufer immer dann, wenn Sie entschieden haben das Telefon auf uns umzustellen. Dies kann dauerhaft geschehen oder nur, wenn Sie gerade keine Zeit oder Lust haben ans Telefon zu gehen. Jeder Kunde erhält eine eindeutige Ortsrufnummer in Erfurt von uns. Bei Anruf auf dieser Nummer, erkennt unsere Telefonanlage für welchen Kunden angerufen wird. Es öffnet sich bei Ihrer Sekretärin eine Maske mit allen Informationen zur Firma, wie Meldetext, Stammdaten, Mitarbeiter, Verfügbarkeitsinformationen etc.

Ihre neuen Sekretärinnen halten Ihnen den Rücken frei. Sie nehmen die Anrufe in Ihrem Namen entgegen “Herzlich Willkommen bei Rechtsanwalt Max Muster, mein Name ist Erika Mustermann, was darf ich für Sie tun?”.

Sie erhalten mindestens folgende Informationen nach Gesprächsende per Email zugesandt:

  • Name des Anrufers
  • Firma des Anrufers
  • Rückrufnummer
  • Grund des Anrufs

Weitere Vorteile von EVE Office

  • hinterlegen Sie über Ihren Kundenbereich Ihre Verfügbarkeit “bin noch bis 13 Uhr bei Gericht”.
  • hinterlegen Sie verschiedene Anrufgründe, z.B. Rechnungsnachfrage, Bestellung, Erstkontakt etc.
  • hinterlegen Sie Pflichtfelder, die Ihre Sekretärin erfragen muss (z.B. Rechnungsnummer)
  • Ihre Sekretärin sendet Ihrem Anrufer auch gern eine Email mit Erstinformationen, natürlich mit Ihrer Email-Adresse als Absender

Was muss ich sonst noch wissen?

  • bestimmen Sie, wie sich Ihre Sekretärin melden soll
  • hinterlegen Sie Infos zu bestimmten Anrufern, die wir dann ausrichten können
  • geben Sie Ihrer Sekretärin die Anweisung einen Kunden anzurufen und ihm etwas auszurichten
  • stellen Sie einfach Ihr Telefon um, damit Sie mehr Freizeit oder Freiheiten zum Arbeiten haben

Handhaben Sie Ihre neue Sekretärin genauso, als wenn Sie direkt bei Ihnen im Vorzimmer säße.
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns einfach hier per Kontaktformular

 

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